- 松戸市 F様
- 今回の工事は以前水廻りの工事をリフォラボ松戸でやってもらい、対応が良かったので相見積もりにせず一社のみに依頼しました。残念ながら今回は3月に発注したものが10月末の工事となり、時間が掛かりすぎ、また進捗状況を知らせてほしいとお願いしても、連絡が来ないか、的外れな回答でした。それでもリフォラボ及び担当者を信じており、製造が遅れいているものと思っていました。ようやく工事となりましたが、発注ミスのようで1箇所の窓の工事ができませんでした。担当者よりは原因の説明も無く、2週間程で入荷するとのことで安心していましたが、途中で担当者も変わり実際はもっと時間がかかりました。今回の工事は補助金対象となるため心配しておりましたが前任の担当者より大丈夫と言われおまかせしておりました。結果的には松戸市の補助金は間に合わなくなり国への請求は一部請求できないものがあるということが、リフォラボの後を引き継いだ方に伺いました。もう二度とリフォラボには頼まないと思いました。ただ引き継がれた方の対応については、誠意を感じ、事情説明や謝罪には満足いくものでした。会社全体としての対応も想定以上で満足のいくものでした。二度と頼まないという思いから、また頼んでもいいかなと思う瞬間でした。今回の引き継がれた担当者の方及び会社様の対応は苦情処理の見本のようで、私自身も見習わなければと思いました。今後とも、どうぞよろしくお願い致します。
- 印西市 前田様
- 前略 年の瀬に突然、袷湯器が故障！ 最急の事態にがっかり、駄目もとで、前回変換していただいた事のある御社に電話致しました。 直くに対応して頂き、その日のうちに舘岡様が見積もりに来て下さいました。 とても誠実な方で、年本のお忙しい中、最短で手配をし、年内に袷湯器の変換までして頂きまlた。嬉しい限りです。 設備御担当の小林様も、寒い中での作業を、とても丁寧にされておりました。 礼儀正しく、好感の特てるお人柄でした。お疲れ様でした。 また舘岡様からの葉書も、入れ違いで届きました。ご丁寧な連格事項を拝見し、 安心致しました。 作業中は舘岡様のお人柄がわかるチームワークの良さを感じ取れ、心地よい気特ちになりました。皆様本当に有難うこざいました。 お蔭様で我が家は、いい年越しを迎えられそうです。 どうぞ皆様もよいお年をお迎えくださいませ。
- 印西市 F様
- この度は大変お世話になりました。 見積りをとり大掛り工事をすることは今回が初めてで分からないことだらけでした。数社と話をするうちに工事のイメージが浮かび工事期間と価格を考え貴社にお願いすることにしました。事前にどの日にどの様な工事をするのかまた休憩や終了時間など細かいところまで伺えたので予定が立てやすく良かったです。電気工事の際には予想と違う構造になっていたらしくあれこれと思案されていましたが最終的には思い通りに取り付けていただきホッとしました。出来上がりには満足しておりリラックスできる空間となりました。ありがとうございました。
- 成田市 遠藤様
- 12月23日（土）朝早く1時間程、網戸を設置しました。 4年前の台風の影響で網戸は変形してしまいそのまま設置してしまいました。ベランダ使用するのに、網戸と窓を開けなければならないのに両方共こずって開けるのがやっとでした。 やはりしっかりした網戸が必要と分かり、このリフォラボの桜井さんに依頼した結果、ていねいな提案を頂きました。すばらしい網戸なのでお願いしました。当日の工事に川島さん担当がていねいに調整して下さり、見事な網戸が完成しました。見栄えも立派でした。過去はおさらばにして、来年からはいい運気が上がりそうと強く感じています。ありがとうございました。良いお年を！
- 印西市 O様
- この度はどうもありがとうございました。 浴室トイレともきれいになって本当に良かったです。大変満足しております。
- 松戸市 中道様
- とても段取り良く手際よくていねいに仕事していただきまして、ありがたく思ってます。
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