- 成田市 向後様
- キッチン水栓下のやり難い場所であったが丁寧にきちんと施工していただき良かったです。
- 松戸市 M様
- トイレ交換を二か所でお願いして、短時間（５時間）で完了してもらいました。 コスト面で他業者さんにメリットを感じたこともありましたが、作業日時の選択が希望通りに出来た事がありがたかったです。
- 船橋市 足達様
- ５年ぶりに又リフォラボさんにお世話になりました。 年の瀬も迫る中、青山さん何度も足を運んで頂き、私達老夫婦のわがままを聞いて下さりお風呂、床見違える様になりありがとうございました。毎日、快適なお風呂で二人共長風呂になりました。 感謝、感謝です。ありがとうございました。
- 印旛郡 D様
- 2023.7月にみつもりから始まり、終了が12月でとても出来上がるまで時間を要したと思います。不安な事や不明点は即時に櫻井さんが担当して下さり感謝しています。工事が始まると次々と作業が始まり、浴室の収納棚の位置などは設置して頂く前に私どもに聞いて頂きたかった。作業前に今日はこれをするがここでよいのかと何をするか現場を見せてほしかったが、リフォームはこのように業者にすべてまかせ依頼者からは何も言えないのがリフォームなのかと疑問を感じます。不手際で櫻井さんにコンタクトすると、すぐに対応して下さったことは感謝しています。おせわになりありがとうございました。
- 松戸市 S様
- ・工事全体の費用について値引きが少ない、もう少し値引きしてほしかった。 ・工事仕上がりは良いと思います。 ・見積り内容は詳細に計上されて良いですが積み上げていくと工費が増えて高くなる傾向にあります。 ・値引きについて上司と相談して調整して欲しかった。
- 松戸市 F様
- 今回の工事は以前水廻りの工事をリフォラボ松戸でやってもらい、対応が良かったので相見積もりにせず一社のみに依頼しました。残念ながら今回は3月に発注したものが10月末の工事となり、時間が掛かりすぎ、また進捗状況を知らせてほしいとお願いしても、連絡が来ないか、的外れな回答でした。それでもリフォラボ及び担当者を信じており、製造が遅れいているものと思っていました。ようやく工事となりましたが、発注ミスのようで1箇所の窓の工事ができませんでした。担当者よりは原因の説明も無く、2週間程で入荷するとのことで安心していましたが、途中で担当者も変わり実際はもっと時間がかかりました。今回の工事は補助金対象となるため心配しておりましたが前任の担当者より大丈夫と言われおまかせしておりました。結果的には松戸市の補助金は間に合わなくなり国への請求は一部請求できないものがあるということが、リフォラボの後を引き継いだ方に伺いました。もう二度とリフォラボには頼まないと思いました。ただ引き継がれた方の対応については、誠意を感じ、事情説明や謝罪には満足いくものでした。会社全体としての対応も想定以上で満足のいくものでした。二度と頼まないという思いから、また頼んでもいいかなと思う瞬間でした。今回の引き継がれた担当者の方及び会社様の対応は苦情処理の見本のようで、私自身も見習わなければと思いました。今後とも、どうぞよろしくお願い致します。
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